Покупателю

Доставка товара осуществляется любой удобной для вас транспортной компанией.

После оформления заказа на сайте, вам поступит звонок от нашего менеджера с подтверждением заказа и уточнением удобного для вас способа доставки и транспортной компании.

При заказе дисков и колес от 4-х штук, доставка до транспортной компании осуществляется бесплатно.

В течение 2 рабочих дней (не включая выходные дни транспортной компании) менеджер передаст товар в выбранную вами транспортную компанию.

Комплектность посылки: товар в количестве, указанном в заказе, гарантийный талон на товар и чек.

Представители транспортной компании свяжутся с Вами в день поступления Вашего заказа к ним в Распределительный Центр.

Доставка товара оплачивается в момент получения заказа в транспортной компании.

Если Вы передумали совершать покупку до момента доставки товара Вам, следует обратится в магазин "4КОЛЕСА" +7 383 349-92-89 / +7 383 349-94-49 и сообщить о желании отказаться от покупки.

Все вопросы и возражения, а также ваши пожелания по работе сайта вы можете написать на почту отдела качества hello@4kolesa.online

Возврат денежных средств осуществляется в среднем от 3 до 30 дней. Магазин расформировывает заказ и возвращает денежные средства в БАНК клиента в течение 3 рабочих дней.

В случае отказа Вами от совершения покупки после отправки товара нашими менеджером в Транспортную компанию, Вам необходимо товар получить, и направить обратно по адресу: г. Новосибирск ул. Автогенная 105 к2. / г. Новосибирск, ул. Мира 62 к.6

Как только магазин получит товар и поставит его на возврат, магазин возвратит денежные средства в банк клиента в течение 3 рабочих дней.

Банк обрабатывает поступившую из магазина информацию и возвращает деньги на личный счет клиента в срок от 3 до 30 дней с момента поступления денег в банк.

Важно: Возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.
В случае если на момент возврата товара, карта клиента прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того-же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента, но в этом случае возврат производится в полу ручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с законом Вы, как покупатель, имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

1. в течение 7 дней с момента получения товара.

2. возврат товара возможен только при одновременном соблюдении Вами следующих условий:

• сохранение внешнего вида товара. Товар не должен был быть в употреблении. На товаре (нет упаковка) должны быть сохранены все бирки и ярлыки.
• сохранение потребительских свойств товара;
• наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (кассовый чек и/или гарантийный талон).
​

Если Вы хотите вернуть товар надлежащего качества в установленные сроки, Вы должны обратится в магазин "4КОЛЕСА" +7 383 349-92-89 / +7 383 349-94-49 и сообщить о желании отказаться от покупки. Направить в магазин Требование о возврате товара с приложением самого товара и документов. Требование и товар могут быть доставлены в магазин " 4 КОЛЕСА" как почтой, так и лично, по его адресу.

Важно: если товар будет доставлен с повреждениями, то магазин, как продавец, не сможем вернуть деньги, и претензии Вы, как покупатель, должны предъявлять курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.

Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) будет осуществлен магазином не позднее 10 дней с момента получения магазином соответствующего Требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

В течение гарантийного срока (1 год) Вы можете вернуть товар в магазин, а себе свои денежные средства, уплаченные за него, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, т.е.в случае заводского брака.

Если Вы, как покупатель, хотите вернуть товар ненадлежащего качества в установленные сроки, Вы должны обратится в магазин "4КОЛЕСА" +7 383 349-92-89 / +7 383 349-94-49 и сообщить о желании отказаться от покупки. Направить в магазин Требование о возврате товара с приложением самого товара и документов (гарантийного талона и/или чека). Требование и товар могут быть доставлены в магазин " 4 КОЛЕСА" как почтой, так и лично, по его адресу.
При получении требования о возврате товара менеджер магазина осуществляет следующие действия: Оформляет Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков. Вы, как покупатель, имеет право принять участие в проверке товара.
Если менеджер магазина не сможет самостоятельно установить причину недостатков (заводской ли это брак или причина порчи товара - в неправильных условиях эксплуатации), то Менеджер магазина имеете право провести экспертизу.

Если в результате проверки (экспертизы) будет выявлено, что брак является заводским, магазин "4 КОЛЕСА" вернет Вам деньги в течение 10 дней с момента получения Требования от Вас.

Все вопросы и возражения, а также ваши пожелания по работе сайта вы можете написать на почту отдела качества hello@4kolesa.online